La nouvelle version d’Easyguiders est en ligne !

Il y a un peu plus d’un an (en Janvier 2019 pour être précis) nous lancions grâce à vous la première version d’Easyguiders. Depuis, la plateforme a vu passer du beau monde : plus de 500,000 avis clients répartis sur 2000 établissements de typologies très variées. Parmi eux, on trouve notamment restaurants, hébergements, centres culturels, bars, sites patrimoniaux, caves à vin, centres sportifs, offices de tourisme, commerces de proximité, et bien d’autres.

Tout au long de cette année bien chargée, vous avez été nombreux à nous demander de nouvelles fonctionnalités. Que ce soit pour assurer le bon suivi de vos avis clients au quotidien, réaliser un reporting mensuel en béton, renforcer votre page Google My Business, ou encore piloter efficacement votre réseau de points de vente… et nous vous avons entendus !

Nous avons profité des fêtes de fin d’année pour nous plonger corps et âme dans le développement de cette nouvelle version 2.0.2.0. Plusieurs d’entre vous ont d’ailleurs été sollicités pour valider ensemble les maquettes. Vous avez parfois été durs avec nous, mais c’était nécessaire. Sans plus attendre donc, petite présentation de la nouvelle version d’Easyguiders. Au programme : suivi de vos avis clients, évaluation de votre e-réputation, reporting automatisé et analyse statistique.

Refonte de l’interface et intégration de la segmentation

Disons les choses clairement, l’ancienne interface avait besoin d’un bon coup de peinture, voire un peu plus. Nous avons donc pimpé la plateforme afin qu’elle soit plus agréable pour vos yeux. Vous n’avez désormais plus d’excuse pour ne pas suivre de près vos avis clients.

À la demande générale, nous avons également intégré un nouveau filtre qui permet de catégoriser vos établissements. La segmentation de vos établissements peut être utilisée pour chaque fonctionnalité de la plateforme : le suivi des avis bien sûr, mais aussi le tableau de bord et les statistiques. Les segments sont complètement personnalisables selon vos besoins. Pour définir vos catégories et classer vos établissements, n’hésitez pas à nous contacter !

Le tableau de bord devient un véritable outil de pilotage

Cela faisait bien longtemps que vous nous réclamiez un tableau de bord plus complet afin de suivre de plus près les performances de votre groupe, de votre marque, ou de votre territoire. La nouvelle version du tableau de bord d’Easyguiders devrait répondre à ces besoins.

En un coup d’œil, vous retrouvez tous les indicateurs dont vous avez besoin. Tout d’abord les chiffres-clefs au global et par plateforme : la note moyenne, le volume d’avis clients, et l’évolution par rapport à la période précédente. Vient ensuite la répartition par plateforme qui vous indique la source des verbatims laissés par vos clients. Pour ce qui est de l’analyse des notes, vous retrouverez la répartition positif / négatif ainsi que l’évolution des avis triés par note. Enfin, une courbe vous montre l’évolution de la note moyenne mois par mois, semaine par semaine ou jour par jour sur la période choisie.

Tous vos filtres préférés sont évidemment intégrés au tableau de bord pour permettre des analyses plus précises. Et si vous souhaitez gagner du temps pour rédiger votre rapport mensuel, pensez à exporter les données ou les graphiques directement depuis l’interface.

Des statistiques plus interactives pour une meilleure prise en main

Certains d’entre vous regrettaient la rigidité de la partie « statistiques ». Nous avons donc décidé de rendre le tableau aussi interactif que possible. Il est désormais très simple de trier ce tableau à partir de n’importe quelle colonne. La segmentation a elle aussi été intégrée au cœur du tableau. De cette façon, comparer les performances d’établissements ou de catégories d’établissements est d’une simplicité déconcertante.

Si toutes ces nouveautés n’ont aucun sens pour vous parce que vous n’avez tout simplement jamais utilisé la plateforme Easyguiders, laissez-nous vous rassurer : il n’est pas trop tard ! Pour tester gratuitement notre outil, il vous suffit d’en faire la demande grâce au superbe bouton qui figure ci-dessous. Mais attention, on peut vite devenir accro…