Collecte des avis selon vos besoins
- Vous choisissez :
- La période d'analyse
- Les sources (Google, Facebook...)
- La liste d'établissements
- La segmentation à appliquer
Nos études
Bien analyser vos avis
Easyguiders réalise pour vous une étude approfondie de l’ensemble des avis clients de votre réseau, marque ou territoire. Toutes nos études sont réalisées sur-mesure pour répondre au mieux à vos besoins. Nous vous laissons le choix des éléments à analyser : échantillon, segmentation, période, plateformes, etc. Une fois les avis récupérés, nous réalisons nos analyses statistiques et sémantiques afin de dresser le rapport final répondant à vos objectifs.
Analyse statistique
- Nous analysons et comparons :
- La répartition des avis
- La part d'avis positifs
- L'évolution des notes
- La répartition géographique
- Le taux de réponse
Analyse sémantique
- Nous réalisons à partir des verbatims :
- Une analyse de sentiment
- L'identification des thématiques
- Une analyse des mots-clefs
- La comparaison positif / négatif