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Si votre établissement est impacté de près ou de loin par le COVID-19, il est capital de mettre à jour votre profil Google My Business. Vous pourrez ainsi fournir des [...]

C’est en 2011 que TripAdvisor a créé sa propre certification afin de récompenser les établissements qui proposent une qualité de prestation exceptionnelle. Cette valorisation a également pour objectif d’aiguiller et [...]

Il y a un peu plus d’un an (en Janvier 2019 pour être précis) nous lancions grâce à vous la première version d’Easyguiders. Depuis, la plateforme a vu passer du [...]

Tout le monde s’accordera pour dire que les faux avis sont un fléau pour les entreprises comme les consommateurs. Néanmoins, la prolifération de cette pratique douteuse est plutôt instructive. Le [...]

TripAdvisor commence à lever le voile sur les méthodes employées pour identifier les faux avis. Le premier rapport de la plateforme sur ce sujet est intitulé « TripAdvisor Review Transparency [...]

Les avis en ligne sont devenus essentiels pour les consommateurs modernes. Ils rivalisent désormais avec le bouche-à-oreille et participent de plus en plus à la prise de décision. Générer des [...]

Depuis le début des années 2000, les réservations de visites guidées et d’activités autour du lieu de villégiature ont connu quelques problèmes de popularité sur internet, en particulier si on [...]

Si vous avez l’habitude de rechercher et comparer des restos, des hôtels, des activités… ou si vous suivez simplement les performances de votre établissement sur TripAdvisor, alors vous avez probablement [...]

En 2019, les commerces de proximité disposent de nombreux outils pour interagir avec leurs clients : site internet, réseaux sociaux, agrégateurs d’avis… Nous évoquons souvent les avis en ligne pour [...]

Si vous êtes le gérant d’un commerce de proximité, alors peut-être avez-vous déjà été la cible d’un concurrent ou d’un client mécontent qui cherche à décrédibiliser votre établissement. Ces « [...]

Comme chaque année, nos voisins britanniques de Bright Local ont publié leur Local Consumer Review Survey version 2018. Ils ont interrogé un panel de 1000 américains sur leurs habitudes liées [...]

Vous l’avez probablement remarqué, durant l’été 2018 Facebook a changé son système de notation des pages. Le réseau social est passé d’un système d’étoiles à un fonctionnement par recommandation (ou [...]