Avec l'essor des éditeurs de site web et la chute fulgurante des prix, les commerces de proximité se doivent d'être équipés d'un site internet. Faire l'impasse sur ce point, c'est [...]
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Comment répondre à un avis client ?
Obtenir des avis clients est un moyen efficace de montrer aux consommateurs locaux que votre entreprise propose un service de qualité. Il reste néanmoins capital de répondre à ces avis, [...]
Lire la suiteCOVID-19 : mettre à jour votre profil Google My Business pour tenir vos clients bien informés
Si votre établissement est impacté de près ou de loin par le COVID-19, il est capital de mettre à jour votre profil Google My Business. Vous pourrez ainsi fournir des [...]
Lire la suiteQu’est-ce que l’attestation d’excellence TripAdvisor et comment l’obtenir ?
C’est en 2011 que TripAdvisor a créé sa propre certification afin de récompenser les établissements qui proposent une qualité de prestation exceptionnelle. Cette valorisation a également pour objectif d’aiguiller et [...]
Lire la suiteLa nouvelle version d’Easyguiders est en ligne !
Il y a un peu plus d’un an (en Janvier 2019 pour être précis) nous lancions grâce à vous la première version d’Easyguiders. Depuis, la plateforme a vu passer du [...]
Lire la suiteLes faux avis en ligne : la course à l’e-réputation artificielle
Tout le monde s’accordera pour dire que les faux avis sont un fléau pour les entreprises comme les consommateurs. Néanmoins, la prolifération de cette pratique douteuse est plutôt instructive. Le [...]
Lire la suiteTripAdvisor dévoile les chiffres de ses faux avis
TripAdvisor commence à lever le voile sur les méthodes employées pour identifier les faux avis. Le premier rapport de la plateforme sur ce sujet est intitulé « TripAdvisor Review Transparency [...]
Lire la suiteComment obtenir de nouveaux avis clients ?
Les avis en ligne sont devenus essentiels pour les consommateurs modernes. Ils rivalisent désormais avec le bouche-à-oreille et participent de plus en plus à la prise de décision. Générer des [...]
Lire la suiteTourisme et expériences : comment capter ces voyageurs 3.0 ?
Depuis le début des années 2000, les réservations de visites guidées et d’activités autour du lieu de villégiature ont connu quelques problèmes de popularité sur internet, en particulier si on [...]
Lire la suiteComment est calculé le classement TripAdvisor ?
Si vous avez l’habitude de rechercher et comparer des restos, des hôtels, des activités… ou si vous suivez simplement les performances de votre établissement sur TripAdvisor, alors vous avez probablement [...]
Lire la suiteComment vos avis Google impactent-ils votre SEO ?
En 2019, les commerces de proximité disposent de nombreux outils pour interagir avec leurs clients : site internet, réseaux sociaux, agrégateurs d’avis… Nous évoquons souvent les avis en ligne pour [...]
Lire la suiteGoogle My Business s’équipe d’un outil anti-spam
Si vous êtes le gérant d’un commerce de proximité, alors peut-être avez-vous déjà été la cible d’un concurrent ou d’un client mécontent qui cherche à décrédibiliser votre établissement. Ces « [...]
Lire la suiteÉtude : habitudes de consommation des avis en ligne
Comme chaque année, nos voisins britanniques de Bright Local ont publié leur Local Consumer Review Survey version 2018. Ils ont interrogé un panel de 1000 américains sur leurs habitudes liées [...]
Lire la suiteAvis Facebook : adieu les étoiles, bonjour les recommandations !
Vous l’avez probablement remarqué, durant l’été 2018 Facebook a changé son système de notation des pages. Le réseau social est passé d’un système d’étoiles à un fonctionnement par recommandation (ou [...]
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